Referenzen: Wo ich Verantwortung übernommen habe
Was ich kann, zeigt sich am besten an dem, was ich gemacht habe. Hier findest Du eine Auswahl meiner Mandate und Stationen – auf Unternehmensseite, in Agenturen und als Freelancerin. Sortiert nach den Aufgaben, mit denen Unternehmen zu mir kommen.
Customer Experience & Kundenbindung
Kundenerlebnis wird Strategie – und dann Alltag
Douglas Group – Strategisches Projektmanagement & Interim Lead (aktuell)
Douglas entwickelt eine neue internationale Customer-Experience-Strategie und setzt sie um. Ich begleite das im strategischen Projektmanagement und leite interimistisch die Initiative „Communication & Mindset“. Dort geht es um die Frage, wie aus einer Strategie ein gemeinsames Verständnis wird, das Mitarbeitende im Alltag tatsächlich leben. Dazu gehören Projektsteuerung, KPI-Monitoring, Reporting sowie Stakeholder- und Risikomanagement.
AIDA Cruises – Director Campaign, Media & Customer Engagement
Ich habe das Customer-Engagement-Team geführt und die Kundenbindung weiterentwickelt: CRM-Mailings, Newsletter und den Kundenclub AIDA Club. Den Club haben wir mit neuen Clubstufen und einem überarbeiteten Benefit-Konzept neu aufgestellt und zusätzlich Trigger- und interaktive Mailings eingeführt.
Shell – Loyalty- & CRM-Programm (Account Director bei Wunderman)
Auf Agenturseite habe ich das Loyalty- und CRM-Programm von Shell verantwortet und die neue globale CRM-Kontaktstrategie im Pilotmarkt DACH eingeführt.
Ob Kund:innen wiederkommen, entscheidet sich an vielen kleinen Stellen. Ich habe CX- und CRM-Themen strategisch mitentwickelt und dafür gesorgt, dass sie in Teams, Prozessen und Kampagnen ankommen.
Marke & Positionierung
Eine Marke neu aufstellen, damit sie überzeugt
elexon – Leitung Markenstrategie & Brand-Relaunch (Freelance)
elexon bietet individuelle Ladelösungen für Ladeparks und E-Fahrzeugflotten – von der Planung über die Installation bis zu Service und Wartung. Ich habe die Markenstrategie mitentwickelt, den Brand-Relaunch geleitet und Strategien zur Kundengewinnung mit aufgebaut sowie umgesetzt.
AIDA Cruises – Markenkern & Kommunikationsstrategie
Ich habe eine neue Marketingkommunikations-Strategie erarbeitet und eingeführt und den Markenkern weiterentwickelt. Daraus entstand eine ganzheitliche Jahreskampagne für neue Fokuszielgruppen, die wir mit Agenturen zusammen entwickelt, produziert und ausgerollt haben.
Treuenfels – Geschäftsbereiche in der gemeinsamen Dachmarke
Treuenfels bündelt seine Gesellschaften unter einer gemeinsamen Marke. Ich begleite diesen Wandel für Treuenfels und sorge dafür, dass Positionierung und Themen des Geschäftsbereichs im Gesamtauftritt sichtbar bleiben.
Eine Marke muss klar machen, wofür ein Unternehmen steht – nach innen und gegenüber neuen Kund:innen. Ich habe Markenstrategien und Relaunches geleitet und daraus Kommunikation entwickelt, die im Markt funktioniert.
Marketing führen
Marketing führen, wenn es darauf ankommt
AIDA Cruises – Kampagnen, Media & Agenturen
Ich habe die Kampagnen- und Media-Teams geführt und war verantwortlich für Brand-, Sales-, B2B- und HR-Kampagnen sowie die Monats- und Jahresmediaplanung. Die Lead-Agenturen habe ich operativ gesteuert. Kampagne, Media, Agenturen und interne Partner arbeiten seitdem nach einem gemeinsamen Ansatz.
Treuenfels – Manager Marketing (aktuell)
Für die Personalberatung im Bereich Finance & Controlling plane, priorisiere und steuere ich die Marketingmaßnahmen des Geschäftsbereichs, inklusive Budget. Dazu gehören Kampagnen, Events, Employer Branding, Recruiting- und Sales-Maßnahmen sowie der LinkedIn-Kanal. Gegenüber dem zentralen Marketing vertrete ich die Interessen von Treuenfels Projects.
Ich habe Marketingteams geführt, Budgets verantwortet und Agenturen gesteuert – im Konzern, im Mittelstand und als Freelancerin. Genau diese Erfahrung bringe ich mit, wenn Dir im Marketing gerade Führung fehlt.
Internationale Projekte mit vielen Beteiligten
Viele Länder, viele Interessen – eine gemeinsame Richtung
Selecta – Group Category Manager Mobility
Ich war die Schnittstelle zwischen Selecta und Shell für das Kaffeegeschäft an Tankstellen in zehn europäischen Ländern. Mit dem Senior Management habe ich die europaweite Strategie entwickelt, Marketingstrategien auf Länder- und Europaebene verantwortet und die Quarterly Business Reviews geleitet. Außerdem habe ich den Roll-out neuer Kaffeekonzepte (Shell Cafe) begleitet und maßgeblich an der Ausschreibung mitgearbeitet, die zur Vertragsverlängerung geführt hat.
Nokia / Microsoft Mobile Devices – globales Projekt- & Account-Management (Wunderman)
Ich habe die Markteinführung der Lumia-Smartphones begleitet und den Übergang von Nokia zu Microsoft Mobile Devices gesteuert – global und lokal, inklusive Budget, Reporting und Teamführung.
Je mehr Länder, Partner und Entscheider:innen beteiligt sind, desto wichtiger wird Struktur. Ich halte komplexe Konstellationen zusammen und sorge dafür, dass eine Strategie auch vor Ort umgesetzt wird.
Beide Seiten des Tisches
Ich weiß, wie Agenturen arbeiten – deshalb kann ich sie gut steuern
denkwerk – Account Director, dann Client Service Director
Ich habe große nationale und internationale Kundenprojekte geleitet, unter anderem für OBI und Ströer, Pitches verantwortet und ein Team aus Projekt- und Account-Manager:innen geführt. Intern habe ich eine agile Arbeitsweise für die Projekte eingeführt und neue Rollen und Strukturen im Account Management entwickelt.
Wunderman (WPP) – Senior Projektmanagerin, dann Account Director
Für die Telekom habe ich die Mobile-App „ShoppingCompass“ verantwortet – von der Produktentwicklung über die Markteinführung bis zum Aufbau einer Vertriebsstruktur mit Handelspartnern. Außerdem habe ich internationale Pitches geleitet und gehörte zum EMEA-Leadership-Team der Agentur.
Viele Jahre habe ich in Agenturen Kunden, Projekte und Teams geführt. Das hilft mir heute auf Unternehmensseite: Ich schreibe klarere Briefings, schätze Aufwände realistisch ein und halte die Zusammenarbeit effizient.
KI in der Praxis
KI dort einsetzen, wo sie Arbeit wirklich leichter macht
KI-Strategie, Use Cases & Umsetzung
Ich habe erste KI-Strategien und Use Cases entwickelt, ROI-Berechnungen aufgestellt und Pilotprojekte geplant. Damit der Einsatz auch rechtlich trägt, habe ich Schulungsunterlagen zum EU AI Act erstellt. Und ich baue selbst: automatisierte Prozesse und KI-Agenten, die wiederkehrende Arbeit sinnvoll übernehmen.
Ein Beispiel aus meiner eigenen Arbeit: Eine automatisierte Strecke wertet jede Woche meine Newsletter-Abos aus und macht daraus einen kompakten Report zu KI, Marketing und Kommunikation, der mir als komprimierte übersichtliche Wissensdatenbank dient.
Ich fange bei KI nicht mit dem Tool an, sondern mit der Frage, wo sie sich lohnt. Als zertifizierte KI-Managerin (ZFU) entwickle ich Strategien, rechne den Nutzen durch und baue die ersten Lösungen selbst.
Was andere sagen
„Frau Pohlmann ist eine dynamische Fach- und Führungspersönlichkeit mit Unternehmergeist. […] Die ihr gesetzten Ziele übertraf sie stets.“
Wunderman, Arbeitszeugnis
„Sie verfügt über eine erstklassige Auffassungsgabe und analysierte selbst komplexeste Fallgestaltungen sofort zutreffend.“
denkwerk, Arbeitszeugnis
„Besonders hervorheben möchten wir hier die hohe interkulturelle Kommunikationskompetenz von Frau Pohlmann, die von den Kollegen in den jeweiligen Ländern äußerst geschätzt wurde.“
Davies Meyer, Arbeitszeugnis
„Senior Clients und interne Stakeholder haben ihre Leistung sehr hoch bewertet. Das zeigte sich in großem Vertrauen in Dorothees Einschätzungen und Empfehlungen.“
Group Business Development Director Mobility, Selecta (aus dem Englischen übersetzt)